Per business intelligence si intendono, tutti i processi e gli strumenti attraverso i quali un’azienda riesce a raccogliere dati di diversa natura per  elaborazioni, analisi o aggregazioni, che ne permettono la trasformazione in informazioni, e la loro presentazione in una forma semplice, flessibile ed efficace, tale da costituire un supporto alle decisioni strategiche, tattiche ed operative.